Personvernerklæring

Sist oppdatert: 20/06/2023

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Greenfall AS (nettstedet, "vi", "oss" eller "vårt") samler, bruker og deler din personlige informasjon når du besøker, bruker våre tjenester eller gjør kjøp fra thegreenfall.com (nettstedet) eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet, "tjenestene"). I denne personvernerklæringen refererer "du" og "din" til deg som bruker av tjenestene, enten du er en kunde, nettstedsbesøkende eller en annen person hvis informasjon vi har samlet i samsvar med denne personvernerklæringen.

Vennligst les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene, samtykker du i innsamling, bruk og deling av din informasjon som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke samtykker til denne personvernerklæringen, vennligst ikke bruk eller få tilgang til noen av tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å gjenspeile endringer i våre praksiser eller av operative, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil publisere den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for "Sist oppdatert" og utføre andre nødvendige skritt i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler og bruker din personlige informasjon

For å tilby tjenestene samler vi og har samlet personlig informasjon om deg fra ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Informasjonen vi samler og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er beskrevet nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler om deg for å kommunisere med deg, tilby tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende vilkår for tjenesten og beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler

Typene personlig informasjon vi får om deg avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet "personlig informasjon", refererer vi til informasjon som identifiserer, relaterer seg til, beskriver eller kan knyttes til deg. De følgende seksjonene beskriver kategoriene og spesifikke typer personlig informasjon vi samler.

Informasjon vi samler direkte fra deg

Informasjon som du direkte sender til oss gjennom tjenestene våre kan inkludere:

• Grunnleggende kontaktopplysninger, inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-post.
• Ordreinformasjon, inkludert navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse og e-postadresse, telefonnummer.
• Kontoinformasjon, inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Handleinformasjon, inkludert varene du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten.
• Kundestøtteinformasjon, inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender meldinger gjennom tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss visse opplysninger om deg selv. Du kan velge å ikke gi denne informasjonen, men å la være å gjøre det kan forhindre deg fra å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler gjennom informasjonskapsler

Vi samler også automatisk visse opplysninger om din interaksjon med tjenestene (brukerdata). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier (informasjonskapsler). Brukerdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverksforbindelsen din, IP-adressen din og annen informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene.

Informasjon vi får fra tredjeparter

Til slutt kan vi motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som samler informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet vårt og tjenestene, som Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene og gi deg de produktene eller tjenestene du har bedt om, for å oppfylle kontrakten med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-postene vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonseringen vår, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle visse opplysninger ved hjelp av online sporingsteknologier som piksler, webbeacons, programvareutviklingssett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

Eventuell informasjon vi mottar fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige eller ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen som leveres til oss av tredjeparter, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

Vi bruker din personlige informasjon til følgende formål:

Levering av produkter og tjenester: Vi bruker din personlige informasjon for å gi deg tjenestene slik at vi kan oppfylle vår kontrakt med deg. Dette inkluderer å behandle betalinger, oppfylle bestillinger, sende deg meldinger relatert til din konto, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og administrere kontoen din, organisere frakt, lette returer og bytter og muliggjøre at du legger ut anmeldelser.

Markedsføring og reklame: Vi bruker din personlige informasjon til markedsførings- og reklameformål, for eksempel å sende markedsførings-, reklame- og promoteringmeldinger via e-post, tekstmelding eller post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere bruk av din personlige informasjon for å tilpasse tjenestene og annonseringen på vårt nettsted og andre nettsteder.

Sikkerhet og forebygging av svindel: Vi bruker din personlige informasjon for å oppdage, etterforske eller iverksette tiltak mot mulig svindel, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og opprette en konto, er du ansvarlig for å holde kontoopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavnet, passordet eller andre tilgangsdetaljer med noen andre. Hvis du tror kontoen din er kompromittert, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Kommunikasjon med deg: Vi bruker din personlige informasjon for å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår legitime interesse for å være lydhør overfor deg, levere effektive tjenester til deg og opprettholde forretningsforholdet med deg.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler (Cookies) på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om de informasjonskapslene vi bruker relatert til driften av vår butikk med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert å huske dine handlinger og preferanser), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjonen med tjenestene (i vår legitime interesse med administrasjon, forbedring og optimalisering av tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre tilpasse tjenestene, produkter og annonsering på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan velge å konfigurere nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom nettleserens kontroller. Vær oppmerksom på at å fjerne eller blokkere informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, ikke lenger fungerer riktig eller er utilgjengelige. I tillegg kan blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindre hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, som våre reklamepartnere.

Hvordan vi deler personlig informasjon

I visse tilfeller kan vi dele din personlige informasjon med tredjeparter for legitime formål i samsvar med denne personvernerklæringen. Slike tilfeller kan inkludere følgende:

1. Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, datanalyse, kundestøtte, nettskylagring, oppfyllelse og frakt).

2. Med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å tilby tjenester og reklamere for deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke din informasjon i samsvar med sine egne personvernerklæringer.

3. Når du dirigerer, ber oss om det eller på annen måte gir samtykke til vår deling av bestemt informasjon med tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medie-widgeter eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.

4. Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår konserngruppe, for å drive en vellykket virksomhet i våre legitime interesser.

5. I forbindelse med en forretningsavtale, for eksempel en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakelsesordrer og lignende henvendelser), for å håndheve gjeldende bruksvilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

I løpet av de siste 12 månedene har vi delt følgende kategorier av personlig informasjon og sensitiv personlig informasjon (merket med *) om brukere for de formål som er beskrevet ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon" og "Hvordan vi deler personlig informasjon":

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å poste produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til offentlige områder av tjenestene, vil dette innholdet være offentlig tilgjengelig for alle.

Vi har ikke kontroll over hvem som får tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke garantere at parter som har tilgang til slik informasjon vil respektere ditt personvern eller holde det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjonen du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruk av informasjonen du avslører eller mottar fra tredjeparter.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan gi lenker til nettsteder eller andre online plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personverns- og sikkerhetspolicyer og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten av informasjon som finnes på disse nettstedene. Informasjon du gir på offentlige eller semi-offentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning når det gjelder bruk av oss eller tredjepart. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjennelse av innholdet på slike plattformer eller deres eiere eller operatører, med mindre annet er oppgitt i tjenestene.

Barns data
Tjenestene er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss sin personlige informasjon, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor for å be om at den blir slettet.

Fra og med datoen for denne personvernpolitikken har vi ikke faktisk kunnskap om at vi "deler" eller "selger" (som de defineres i gjeldende lov) personlig informasjon om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av din informasjon

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhet". I tillegg kan informasjon du sender til oss, kanskje ikke være sikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikrede kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer din personlige informasjon, avhenger av ulike faktorer, som om vi trenger informasjonen for å opprettholde kontoen din, levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg
Avtalt hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor når det gjelder din personlige informasjon. Imidlertid er disse rettighetene ikke absolutte, kan bare gjelde i visse tilfeller, og i visse tilfeller kan vi avvise forespørselen din i samsvar med loven.

1. Rett til å få tilgang / vite. Du kan ha rett til å be om tilgang til personlig informasjon som vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.

2. Rett til å slette. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personlig informasjon vi har om deg.

3. Rett til å rette. Du kan ha rett til å be om at vi retter unøyaktig personlig informasjon vi har om deg.

4. Rett til overførbarhet. Du kan ha rett til å motta en kopi av den personlige informasjonen vi har om deg og be om at vi overfører den til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

5. Rett til å begrense og/eller velge bort bruk og deling av sensitiv personlig informasjon. Du kan ha rett til å be oss om å begrense vår bruk og/eller deling av sensitiv personlig informasjon til bare det som er nødvendig for å utføre tjenestene eller levere varene som en gjennomsnittlig person kan forvente.

6. Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense vår behandling av personlig informasjon.

7. Tilbaketrekking av samtykke: Hvor vi stoler på samtykke for å behandle din personlige informasjon, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.

8. Klage: Du kan ha rett til å klage på vår beslutning hvis vi avviser å behandle din forespørsel. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på vår avslag.

9. Administrere kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg markedsførings-e-post, og du kan velge å ikke motta disse når som helst ved å bruke alternativet for avmelding som vises i e-postene våre til deg. Hvis du velger å melde deg av, kan vi fremdeles sende deg ikke-markedsførings-e-post, som de som gjelder kontoen din eller ordrene du har gjort.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på vårt nettsted eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere mot deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å verifisere din identitet, for eksempel e-postadressen din eller kontoinformasjon, før vi gir en substansiell respons på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert agent til å sende forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi aksepterer en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten gir bevis på at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan be deg om å verifisere din identitet direkte med oss. Vi vil svare på din forespørsel i henhold til gjeldende lov.

Klager
Hvis du har klager om hvordan vi behandler din personlige informasjon, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vår respons på klagen din, avhengig av hvor du bor, kan du ha rett til å appellere vår beslutning ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen som er oppgitt nedenfor, eller levere klagen til din lokale datatilsynsmyndighet.

Internasjonale brukere
Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle din personlige informasjon utenfor det landet du bor i, inkludert i USA. Din personlige informasjon blir også behandlet av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører din personlige informasjon ut av Europa, vil vi stole på anerkjente overføringsmekanismer som Den europeiske kommisjonens standardkontraktvilkår, eller eventuelle tilsvarende avtaler utstedt av relevante kompetente myndigheter i Storbritannia, som er relevant, med mindre datatransporten er til et land som er fastslått å gi et tilstrekkelig nivå av beskyttelse.

Kontakt
Hvis du har spørsmål om våre personvernspraksiser eller denne personvernpolitikken, eller hvis du ønsker å utøve noen av de tilgjengelige rettighetene, kan du sende oss en e-post til francesco@thegreenfall.com eller kontakte oss på Leirfossvegen 5d, 7037 Trondheim, Norge.